„Es tut mir leid.“ Ein Satz, mit dem man zugibt, einen Fehler gemacht zu haben. Doch es ist nicht unbedingt immer die richtige Phrase, um sich bei jemandem zu entschuldigen. Diese 3 Sätze solltest du stattdessen öfter sagen.
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Es ist doch eine gute Sache, wenn man sich entschuldigt, oder? Richtig, doch manchmal kann die Art, wie man um Entschuldigung bittet auch ausschlaggebend sein. Ein „Sorry“ ist manchmal einfach nicht genug, während ein „Es tut mir leid“ manchmal nicht durchsetzungsfähig rüberkommt.
Besonders am Arbeitsplatz sollte man sich daher überlegen, ob man sich wirklich dauernd entschuldigen muss. Tatsächlich macht eine Studie von 2012 sogar deutlich, dass es auch Vorteile hat, wenn man sich nicht entschuldigt. Diese drei Sätze sind dann mitunter eher angebracht:
1. Wenn man einen Fehler gemacht hat
„Ich übernehme die Verantwortung dafür und habe vor, meinen Fehler wie folgt zu beheben.“
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2. Wenn man zu spät kommt
„Danke für eure/deine/Ihre Geduld“.
3. Wenn man Mitgefühl zeigen will
Statt: „Es tut mir leid, dass du so viel Stress hast“, sagt lieber: „Mir ist aufgefallen, dass du viel um die Ohren hast. Kann ich dir helfen? Brauchst du eine Pause?“